Положение о бонусной программе Veskabonus
-
Общие положения:
-
Программа вводится в действие с15.10.2020
-
Программа является бессрочной, однако Организатор сохраняет за собой право изменить или приостановить в целом действие программы в любое время.
-
Информация о правилах Программы и внесении изменений либо прекращении действия Программы предоставляется на Сайте. Изменения в программе становятся действительными с момента публикации на Сайте.
-
Незнание правил данного Положения не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Участника к Организатору.
-
-
Термины и определения:
-
Организатор программы (далее – Организатор) – общество с ограниченной ответственностью «Биомельница»
-
Участник программы – (далее – Участник) клиент – физическое лицо, зарегистрированное и совершающее покупке на Сайте или в Розничном магазине, которое отвечает требованиям участия в Программе и подтверждает свое участие в порядке, предусмотренным настоящими правилами.
-
Сайт Организатора (далее Сайт) – www.veska.shop
-
Розничные магазины Организатора (Далее Розничный магазин) – все розничные магазины сети Veska. Актуальный список магазинов розничной сети Veska можно посмотреть на Сайте в разделе «Контакты» - https://veska.shop/contacts/
-
Счет участника – совокупность учетных и информационных данных в Базе данных об Участнике, предоставленных ему скидках, начислениях, списанных, погашенных, заблокированных и имеющихся суммах баллов.
-
База данных – информационный ресурс, который создается и ведется Организатором и содержит сведения об Участнике Программы, полученные при регистрации, данные которые Участник Программы передал добровольно при заполнении анкеты Участника, а так же некоторую информацию из сделок Участника в Розничных магазинах и информацию о его поведении на Сайте и некоторую информацию из сделок Участника на Сайте.
- Бонусная программа #Veskabonus (далее – Программа) – Программа поощрения клиентов – физических лиц, совершающих покупки на Сайте или в Розничных магазинах Организатора. Это комплекс взаимоотношения Организатора с Участниками программы, в результате которых у Участника программы возникает право получения дополнительных скидко (баллов) на покупки на условиях настоящего Положения
-
Бонусный балл – числовое значение (сумма), которая рассчитывается на условиях настоящей программы и начисляется на Счет участника, впоследствии дает право Участнику на получение скидки в Розничных магазинах и на Сайте.
-
Бонусная карта – электронная карта, имеющая уникальный номер, подтверждающая право на участие в Бонусной программе на условиях настоящего положения. Бонусная карта именная, персональная и привязана к конкретному мобильному номеру телефона, указанному при регистрации Участником.
-
Персональный скидочный купон – персональная скидка, выраженная в денежном эквиваленте или в проценте или в количестве бонусных баллов, предоставляемая на сумму чека/на конкретный товар/на категорию товаров либо на других условиях, определяемых Организатором. Предоставляется в печатном и/или электронном виде.
-
Регистрация в Программе:
-
Самостоятельно зарегистрироваться через ссылку, предоставленную в явном виде или через QR код Организатором, в котором Участник указывает номер мобильного телефона, Имя и Фамилию. При нажатии «Выпустить карту» Участник соглашается с данным Положением.
-
C помощью сотрудника Организации на кассе Розничного магазина. В данном случае Участник предоставляет номер мобильного телефона, на который он регистрируется, а также Имя и Фамилию. Предоставив информацию сотруднику Организации, Участник соглашается с данным Положением.
-
При регистрации в Программе на Сайте. В указанные поля на Сайте Участник вводит номер мобильного телефона, на который он регистрируется, а также Имя и Фамилию. При отправке формы регистрации Участник соглашается с данным Положением.
Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 16 лет. На одного Участника может быть оформлена только одна персональная Бонусная карта.
Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Зарегистрироваться в программе можно следующими способами:
-
Авторизация Участника при совершении покупки:
-
В Розничном магазине для действия Бонусной программы Участник должен:
-
-
До закрытия чека сообщить сотруднику, его обслуживающему что он является Участником Программы
-
Предъявить электронную карту лояльности для считывания либо назвать свой номер мобильного телефона. В случае если Участник называет свой номер мобильного телефона, он должен подтвердить, что данный номер телефона принадлежит ему назвав динамический код, отправленный ему в sms. В случае называния корректного кода и предъявления действующей карты, он будет авторизирован в этой покупке.
-
-
-
На сайте для действия Бонусной программы Участник должен:
-
-
Авторизоваться посредством мобильного телефона. При авторизации Участнику придёт динамический код, отправленный ему в sms, который он должен ввести в указанное поле, для подтверждения что данный номер телефона принадлежит ему. В случае ввода корректного кода, он будет авторизован в этой покупке.
-
-
Начисление и списание баллов и порядок их использования:
-
Участнику Программы присваивается один из 3 статусов – Standard, Gold, Platinum.
-
При регистрации Участнику присваивается статус Standard, если иное не определено Организатором
-
Переход на статус Gold Участника происходит при списании им 25 бонусных баллов за весь период участия в Программе
-
Переход на статус Platinum Участника происходит при списании им 100 бонусных баллов за весь период участия в Программе
-
Организатор оставляет свое право по своему усмотрению переводить Участника на более высокий уровень
-
1 Бонусный балл предоставляет право на получение скидки в 1 белорусский рубль при покупке на Сайте и/или в Розничном магазине. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
-
Бонусные баллы начисляются на Счет участника при каждой покупке, совершенной на Сайте и/или Розничном магазине по следующей системе начисления:
-
Для Участников со статусом Standard – до 5% от суммы покупки идут в начисление баллов
-
Для Участников со статусом Gold – до 10% от суммы покупки идут в начисление баллов
-
Для Участников со статусом Platinum - до 15 % от суммы покупки идут в начисление баллов
-
Бонусные баллы начисляются по каждой позиции в чеке, с учетом округлений в меньшую сторону чтобы исключить начисление и списание неделимой суммы.
-
Сумма бонусных баллов за заказ за счет округлений на каждой позиции может быть не равна математически умножению суммы к оплате на процент начисления. Сумма бонусных баллов за заказ равна сумме бонусных баллов начисленных по каждой позиции
-
Бонусные баллы начисляются на Счет участника через 24 часа после совершения покупки
-
Организатор в рамках рекламных акций может предлагать товарные позиции с повышенным уровнем начисления баллов для всех или для некоторых категорий Участников программы, определенными правилами рекламной акции.
-
Баллы начисляются только по тем покупкам, в которых Участник прошел авторизацию, согласно правилам, раздела 4 данного Положения.
-
Баллы не начисляются при покупке следующих групп товаров:
- Алкогольная продукция
- Подарочные сертификаты
-
Участник имеет право использовать накопленные на его Счете участника Бонусные баллы для получения скидки. Сумма примененных Бонусных баллов не может быть больше 70% от суммы чека покупки.
-
Максимально допустимая сумма списания баллов к покупке определяется автоматически программным обеспечением и фактически может быть меньше указанного ограничения в 70%, для исключения необходимости возврата неделимой суммы (менее 1 коп) в случае возврата какой-либо позиции в товарном чеке.
-
Списание баллов нельзя применить к следующим группам товаров:
- Алкогольная продукция
- Подарочные сертификаты
-
В случае, если накопленная сумма Баллов превышает сумму максимально возможной скидки Участнику предоставляется скидка в размере максимально возможной, а оставшаяся часть Бонусных баллов сохраняет свое действие и может быть использована для последующих покупок
-
По покупкам, c примененными к списанию Бонусными баллами накопление Бонусных баллов идет по фактически оплаченной сумме покупки.
-
После совершения покупки со примененной скидкой по списанным баллам сумма баллов списывается автоматически со Счета Участника
-
При оформлении покупки на Сайте Участнику не предоставляется право указать какую именно сумму Баллов он хочет списать на этой покупке. Если Участник принял решение списать Баллы и применить скидку при списании Баллов программное обеспечение автоматически рассчитывает возможную сумму списания баллов и списывает их, применяя скидку к заказу.
-
В случае если после оформления заказе на Сайте при согласовании заказа с менеджером Сайта клиент изменил сумму заказа, а так же при покупке товаров, по которым окончательная цена может быть сформирована только после взвешивания автоматически происходит пересчет списания и начисления баллов исходя из измененной суммы и условий заказа. При пересчете корзины на этапе обработки заказа менеджером интернет-магазина списание и начисление бонусных баллов происходит автоматически по максимально доступным для системы условиям, без возможности клиенту указать какую сумму с бонусного счета можно списать.
-
По заказам на Сайте окончательной датой и временем исполнения заказа считается фактическое закрытие заказа как выполненное менеджером Сайта. Начисление Бонусных баллов происходит через 24 часа от времени указанного при закрытии заказа менеджером Сайта.
-
Бонусные баллы на счете сохраняют свое действие в течение 6 месяцев с момента начисления. Если в течение 6 месяцев Участник не использовал Бонусные баллы, они удаляются со счета без возможности восстановления
-
Передача права использования Бонусной карты Участником другому лицу:
-
Посредством стандартных возможностей программного обеспечения хранения электронных карт (программа Wallet установленая на мобильном телефоне с ОС IOS или Android) Участник программы может поделиться с другими лицами своей картой.
-
В этом случае Участник Программы принимает на себя всю ответственность, связанную со списанием и начислением Бонусных баллов третьим лицом, и Организатор не несет ответственности по всем случаям некорректного либо не согласованного с Участником использования и начисления баллов.
-
-
Замена Бонусной карты:
-
Бонусный счет клиента привязан к фактическому мобильному номеру телефона, предоставленному при регистрации
-
В случае если по тем или иным причинам Участник не имеет возможности и доступа к данному мобильному телефону, во избежание использование его бонусного счета третьими лицами он обязан сообщить об этом Организатору и предоставить заявление о замене бонусного счета через направление по электронной почте заявления на имя руководителя Организатора установленного образца.
-
-
Заключительные положения:
-
В случае возникновения технических (и) или организационных проблем Организатор имеет право не выдавать Бонусные карты, не предоставлять по ним скидки, не начислять Баллы до устранения вышеуказанных проблем
-
Бонусные баллы не могут быть начислены и применены при покупке с применением Подарочного сертификата.
-
Бонусные баллы не могут быть начислены и применены в случае, если Участник использует при покупке карты рассрочки и прочие бонусные и карты лояльности сторонних организаторов, принимаемых в Розничной сети Veska.
-
В случае возврата какого-либо товара из совершенной покупки, корректировка Бального счета производится по данной покупке Организатором в 14-дневный срок.
-
В случае установленного по заявлению Участника некорректного списания и начисления Баллов, корректировка баланса производится Организатором в 14-дневный срок.
-
Организатор гарантирует, что информация, хранящаяся в Базе данных носит строго конфиденциальный характер и не будет передана третьим лицам.
-
Организатор вправе направлять Участнику информационные сообщения о количестве начисленных и списанных бонусных баллов, сроке истечения действия бонусных баллов, порядке и способах использования бонусных баллов, проходящих в Розничной сети и Сайте акциях и маркетинговых мероприятиях по телекоммуникационным каналам связи (push сообщения, sms, e-mail). Указанные информационные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника в целях своевременного использования предоставленных в рамках Программы условий.
-
Все споры между Организатором и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.
- История начисления и списания бонусных баллов доступна на сайте в разделе "Личный кабинет".
-